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작성자 트렌잇 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-10-22
  • 추천 추천하기
  • 조회수 134

안녕하세요 고객님
트렌잇 입니다,

답변이 많이 늦어졌습니다.
죄송합니다.

두가지의 내용을 문의로 남겨주셨습니다.
1. 현재 노트북을 연결하여 사용중이신데, 노트북의 전원을 켤때마다 키보드와의 연결이 끊기는 점
2. 스크린 샷 기능키

답변을 드리자면
1. 저희도 무선키보드의 검수를 진행시,
모바일과 노트북, 테스크탑을 이용하여
구매자님의 상황과 최대한 비슷한 조건으로 검수를 진행합니다.

남겨준신 문의내용대로의 현상은
아직까지 확인된 바가 없습니다.

저희 고객님의 노트북 펌웨어가 최신버전으로 업데이트되었는지
여부를 확인 부탁드리겠습니다.
또한
노트북 외의 모바일 연결시에도 동일 현상이 나타나는지도 확인을 부탁드립니다.

모바일 연결시 작동이 원활하게 이루어지나,
노트북에서만 문의내용대로의 현상이 발생하신다면

부탁드렸던,
펌웨어 업데이트가 제대로 이루어지지 않아
시스템적으로 문제가 발생하시는 것일수도 있습니다.

번거로우시겠지만
확인해주시고, 노트북과 모바일에서 동일현상이 계속 발생시
또는 궁금점이 있으시다면
070-7711-5477 로 문의 부탁드리겠습니다.

2. 저희 키보드는 스크린샷 기능을 실행할 수 있는 키가 없습니다.

답변이 고객님께 도움이 되시길 바라면서,
다시 한번 답변이 늦어진 점
죄송하다는 말씀드립니다.

밤낮으로 기온이 많이 내려갔습니다.
항상 건강조심하시고,
오늘도 행복한 하루 되시길 바랍니다
감사합니다.^^-
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